Условия и положения

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА KHNAMI

«KHNAMI» Palliative Care Center LLC
ИНН: 00211847
Адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Г. Шерами, 2
Сайт: khnami-center.com
Электронная почта: contact@khnami-center.com
Телефон: +374 93 577 539

1. Общие положения

Настоящие положения регулируют условия использования сайта khnami-center.com и иных цифровых услуг, предлагаемых KHNAMI через сайт.

«KHNAMI» Palliative Care Center LLC (далее — «KHNAMI») является организацией, оказывающей медицинскую помощь и услуги в Республике Армения в пределах, предусмотренных законодательством Республики Армения для осуществляемой деятельности.

В настоящих Условиях:

«Сайт» означает сайт khnami-center.com
«Пациент» означает лицо, получающее медицинскую помощь и услуги либо обращающееся в KHNAMI с целью их получения,
«Пользователь» означает любое лицо, использующее Сайт,
«Заказчик» или «Плательщик» означает лицо, которое организует или оплачивает услугу, предоставляемую Пациенту,
«Представитель» означает законного представителя Пациента или иное лицо, полномочие которого действовать от имени Пациента подтверждено законодательством Республики Армения или соответствующим документом.

Использование Сайта, создание учетной записи, направление запроса об услуге, бронирование визита или использование функции онлайн-оплаты означает, что Пользователь ознакомился с настоящими Условиями в той мере, в какой они применимы к соответствующим отношениям.

Настоящие Условия не заменяют информированное согласие, медицинские документы, индивидуальный план ухода либо, при необходимости, договор об оказании медицинских услуг между KHNAMI и Пациентом, его законным представителем или иным лицом, обладающим соответствующими полномочиями, если такие документы требуются законодательством Республики Армения.

2. Лица, пользующиеся услугами

Услуги, предлагаемые KHNAMI через Сайт, предназначены преимущественно для совершеннолетних лиц, если KHNAMI прямо не предусмотрел иное в отношении конкретной услуги.

Пациент может действовать лично либо, в случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения, через своего законного представителя или иное лицо, обладающее такими полномочиями.

Родственник, член семьи или иное лицо может организовать уход за Пациентом, связаться с KHNAMI или оплатить услуги. Однако сами по себе эти обстоятельства не предоставляют такому лицу права доступа к сведениям о состоянии здоровья Пациента, медицинской помощи или иным сведениям, составляющим медицинскую тайну.

Медицинская информация предоставляется родственнику, плательщику или третьему лицу только при наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством Республики Армения, а также с учетом согласия Пациента или его законного представителя.

KHNAMI вправе потребовать документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий основание представительства или полномочия, до предоставления доступа к информации о Пациенте или открытия доступа к личной странице.

3. Функции, доступные через Сайт

В зависимости от доступности услуг, технических возможностей и сферы деятельности KHNAMI Сайт может предоставлять возможность:

ознакомиться с информацией о KHNAMI и его услугах,
направить запрос об услуге,
забронировать визит или консультацию,
обратиться для организации ухода на дому или иных доступных услуг,
приобрести или оплатить доступные услуги или пакеты услуг,
воспользоваться возможностью организации онлайн-консультации,
войти в личную страницу,
через личную страницу ознакомиться с информацией об оказанных медицинских услугах, платежах и иной связанной информации,
получать информацию, необходимую для организации услуг, оплаты или иных вопросов.

4. Бронирование визитов и подтверждение услуги

До подтверждения или начала оказания услуги KHNAMI может:

связаться с Пациентом или уполномоченным лицом,
уточнить запрос относительно услуги,
проверить личность лица,
проверить полномочия представителя или иного лица,
получить сведения, необходимые для организации услуги,
организовать предварительную или профессиональную медицинскую оценку,
потребовать представления документов или оформления согласий, предусмотренных законодательством Республики Армения или процедурами KHNAMI.

Если по результатам профессиональной оценки выясняется, что данная услуга не соответствует медицинским потребностям Пациента, небезопасна, в данный момент недоступна или не может быть предоставлена в рамках деятельности KHNAMI, KHNAMI может не подтверждать данную услугу или предложить другую подходящую услугу.

5. Онлайн-консультация и дистанционная связь

Онлайн-консультация, организуемая KHNAMI, в зависимости от конкретной услуги и заранее согласованного способа может проводиться по телефону, посредством видеозвонка или иного подходящего средства связи.

В онлайн-консультации, в применимых случаях, могут участвовать Пациент или его законный представитель.

KHNAMI не рассматривает онлайн-консультацию как полноценную замену очного медицинского осмотра.

6. Личная страница Пациента и безопасность учетной записи

Для использования личной страницы KHNAMI может потребовать предварительную регистрацию и идентификацию.

Пользователь обязан:

предоставлять точную и актуальную информацию,
защищать свои данные для входа,
не передавать доступ к своей учетной записи неуполномоченным лицам,

KHNAMI может временно ограничить доступ к учетной записи, если это обоснованно необходимо в целях безопасности, защиты данных или технического обслуживания.

7. Медицинская тайна и доступ к медицинской информации

Сведения о состоянии здоровья Пациента, медицинской помощи и обслуживании, исследованиях, диагнозе, лечении, уходе и иная информация, содержащаяся в медицинских документах, защищаются в порядке, установленном законодательством Республики Армения.

KHNAMI ограничивает доступ к сведениям, составляющим медицинскую тайну, кругом лиц, которым такой доступ необходим для выполнения уполномоченных профессиональных или служебных обязанностей, а также иных лиц или государственных органов Республики Армения, имеющих право получать такие сведения в соответствии с законодательством Республики Армения.

Если Пациент или его законный представитель правомерно уполномочивает другое лицо получить определенную медицинскую информацию, KHNAMI может предоставить этому лицу только сведения, доступные в пределах предоставленных полномочий.

Плательщик или лицо, организующее услугу, не приобретает право на получение медицинской информации только на основании оплаты услуги или родства с Пациентом.

Без согласия Пациента медицинская информация может предоставляться только в случаях, когда это разрешено или требуется законодательством Республики Армения.

8. Цены и платежи

Если прямо не указано иное, цены на услуги, публикуемые KHNAMI, устанавливаются в армянских драмах (AMD).

При расчетах или оплате в другой валюте конвертация валюты, применимый обменный курс и возможные банковские или карточные комиссии могут определяться соответствующим банком, карточной системой или поставщиком платежных услуг.

Онлайн-платежи банковскими картами могут обрабатываться через платежного партнера, используемого KHNAMI, включая, при наличии соответствующей договоренности, платежную инфраструктуру ЗАО «ИНЕКОБАНК».

Если данные платежной карты вводятся непосредственно в защищенной среде банка или поставщика платежных услуг, KHNAMI не обрабатывает и не хранит полный номер карты или защитный код CVV, за исключением данных, обработка которых необходима для фиксации факта и статуса операции и бухгалтерской информации.

К платежам, возвратам, отменам и предоплатам также применяется отдельная «Политика оплаты, возврата и отмены» KHNAMI.

9. Обязанности Пациента, Представителя и Заказчика

Пациент, его законный представитель или уполномоченное третье лицо обязаны предоставить KHNAMI сведения, необходимые для безопасной и надлежащей организации услуги.

В ходе оказания услуги должна предоставляться информация о существенных изменениях состояния Пациента, известных аллергиях, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, имеющих значение для организации ухода.

Пациент и связанные с ним лица обязаны уважительно относиться к сотрудникам KHNAMI и не создавать ситуаций, представляющих опасность для жизни или здоровья сотрудников или иных лиц.

При уходе на дому Пациент или лицо, организующее услугу, обязаны, насколько это возможно, обеспечить условия, разумно необходимые для безопасной организации услуги.

Лицо, организующее или оплачивающее услугу для другого лица, отвечает за точность предоставляемой им информации и достоверность сведений о своих полномочиях.

10. Отмена или прекращение услуги Пациентом или Заказчиком

Пациент или уполномоченное лицо может прекратить услуги, запланированные на будущее, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Армения или договорными отношениями с KHNAMI.

Для отмены или переноса будущего визита на дом или иной отдельно запланированной услуги необходимо уведомить KHNAMI за 24 часа либо в иной срок, установленный договором для данной услуги.

Условия оплаты, применимые при отмене или переносе, включая возможные суммы, подлежащие уплате при поздней отмене, определяются Политикой оплаты, возврата и отмены KHNAMI или договором, заключенным с Пациентом или его законным представителем.

11. Приостановление или прекращение услуги со стороны KHNAMI

KHNAMI может приостановить, отложить, ограничить или прекратить услугу, если это необходимо для:

соблюдения требований законодательства Республики Армения,
обеспечения безопасности Пациента,
обеспечения безопасности сотрудников или иных лиц,
медицинской или профессиональной переоценки предоставления услуги,
реагирования на условия, фактически делающие безопасное предоставление услуги невозможным,
реагирования на предоставление существенно ложной или вводящей в заблуждение информации,
урегулирования неисполненных платежных обязательств.

При ограничении или прекращении услуги по причине неоплаты KHNAMI, по возможности и если ситуация не требует иных действий, заранее уведомит Пациента или уполномоченное лицо о ситуации и ее последствиях.

12. Информация, опубликованная на Сайте

Общая информация, опубликованная на Сайте, носит информационный характер и сама по себе не является индивидуальным медицинским диагнозом, планом лечения или гарантией результата услуги для конкретного лица.

Медицинская помощь и уход для каждого Пациента организуются с учетом его индивидуального состояния здоровья, медицинских потребностей и соответствующей медицинской оценки.

13. Интеллектуальная собственность

Если прямо не указано иное, тексты, наименования, логотипы, структура и элементы дизайна, размещенные на Сайте KHNAMI или созданные для KHNAMI, защищаются законодательством Республики Армения.

Пользователь может использовать содержимое Сайта в личных и некоммерческих целях в той мере, в какой это не нарушает права правообладателя.

Без соответствующего разрешения правообладателя запрещается полностью или в существенной части воспроизводить, продавать, публиковать, распространять или иным образом использовать содержимое Сайта в коммерческих целях.

14. Доступность Сайта и изменения

KHNAMI может изменять, обновлять, обслуживать или временно ограничивать отдельные функции Сайта в целях улучшения или безопасности.

Настоящие Условия могут изменяться при изменении услуг KHNAMI, технологических решений или законодательства Республики Армения в целях приведения их в соответствие.

Обновленная информация публикуется на Сайте с указанием соответствующей даты вступления в силу.

16. Ответственность

Пользователь несет ответственность за последствия явно неверной информации, предоставленной им умышленно или по неосторожности, в той мере, в какой такая информация находится в причинно-следственной связи с возникшим ущербом или проблемой.

KHNAMI не несет ответственности за проблемы, возникшие вследствие добровольной передачи Пользователем своих данных для входа неуполномоченному лицу, за исключением случаев, когда ущерб или нарушение обусловлены нарушением KHNAMI обязанностей, предусмотренных законом или договором.

17. Жалобы и споры

По вопросам или жалобам лицо может сначала обратиться в KHNAMI по следующим контактным данным:

Электронная почта: contact@khnami-center.com
Телефон: +374 93 577 539
Адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Г. Шерами, 2

Обращение в KHNAMI не ограничивает право лица, предусмотренное законодательством Республики Армения, обратиться в государственный орган, орган, уполномоченный на защиту прав, или суд.

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Армения.

Споры разрешаются в порядке и компетентными органами или судами, предусмотренными законодательством Республики Армения, если законом или договором с KHNAMI не предусмотрено иное.

18. Язык и контакты

Настоящие Условия могут публиковаться на армянском, английском и русском языках.

В случае несоответствия между различными языковыми версиями армянская версия имеет преимущественную силу в той мере, в какой это не противоречит обязательным требованиям законодательства Республики Армения.

«KHNAMI» Palliative Care Center LLC
ИНН: 00211847
Республика Армения, г. Ереван, ул. Г. Шерами, 2
Электронная почта: contact@khnami-center.com
Телефон: +374 93 577 539

ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ, ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ

1. Сфера применения

Настоящая Политика устанавливает основные условия оплаты, предоплаты, отмены, переноса и возврата денежных средств за платные услуги, предлагаемые KHNAMI через Сайт или иным согласованным способом.

Настоящие положения должны применяться совместно с условиями соответствующей услуги, индивидуальным договором, планом ухода и обязательным законодательством Республики Армения.

Если законодательство Республики Армения требует отдельного договора или иного медицинского документа для конкретной медицинской услуги, настоящие положения не заменяют такие документы.

2. Цены и валюта

Если прямо не указано иное, официальные цены на услуги KHNAMI устанавливаются в армянских драмах (AMD).

Цены, опубликованные на Сайте или в ином официальном источнике, могут изменяться для будущих услуг.

В случае изменения цены будущей услуги такое изменение не имеет обратной силы в отношении уже установленного и заключенного договора.

При оплате картой или со счета в другой валюте конвертация валюты может осуществляться соответствующим банком, карточной системой или поставщиком платежных услуг на условиях, установленных такой организацией, и по курсу, действующему в соответствующий день.

3. Карточные и онлайн-платежи

KHNAMI не хранит полный номер карты или защитный код CVV, если такие данные не передаются KHNAMI и не обрабатываются им.

KHNAMI может хранить номер транзакции, статус платежа, сумму, дату платежа, сведения об услуге или заказе и иные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета.

Платеж считается произведенным, когда KHNAMI или его платежная система получает успешное подтверждение соответствующего платежа.

Неподтвержденная, отклоненная, отмененная или технически незавершенная операция не считается произведенным платежом.

4. Когда подлежит оплате

Если для конкретной услуги не установлены иные условия, срок оплаты может определяться индивидуальным договором либо быть заранее согласован KHNAMI и Пациентом.

Для отдельных услуг или пакетов услуг KHNAMI может потребовать предоплату или полную предварительную оплату.

Если после оплаты выясняется, что KHNAMI не может обеспечить оказание соответствующей услуги и стороны не предусматривают иного решения, KHNAMI обязан полностью вернуть сумму либо вернуть ту ее часть, которая соответствует неоказанной части услуги.

5. Прекращение будущих услуг

Пациент или иное лицо, обладающее соответствующими полномочиями, может уведомить KHNAMI о прекращении услуг, запланированных на будущее.

Прекращение будущих услуг не влияет на обязательства по оплате услуг, которые уже были надлежащим образом оказаны.

Перерасчет неиспользованной части предоплаченных услуг производится в соответствии с разделом 7 настоящей Политики.

Прекращение услуги не означает автоматического уничтожения медицинских, бухгалтерских или иных обязательных документов.

6. Отмена или перенос запланированного визита

Для отмены или переноса отдельного визита на дом или иной запланированной услуги Пациент, его представитель или лицо, организующее услугу, должны уведомить KHNAMI.

Если KHNAMI установил для конкретной услуги, что визит должен быть отменен или перенесен не менее чем за 24 часа до запланированного времени, данное условие применяется к соответствующей услуге в порядке, заранее опубликованном или согласованном.

Если уведомление получено менее чем за 24 часа, KHNAMI может применить заранее согласованное условие поздней отмены для соответствующей услуги только в той мере, в какой это разрешено законодательством Республики Армения и предусмотрено условиями данной услуги.

При поздней отмене сумма, подлежащая уплате, должна быть ясной, заранее доступной или согласованной между сторонами.

Если визит не состоялся по причине KHNAMI, плата за позднюю отмену не применяется.

В исключительных обстоятельствах или обстоятельствах непреодолимой силы KHNAMI может рассматривать каждый случай индивидуально, не делая такое решение обязательным для всех последующих случаев.

7. Предоплаченные услуги и пакеты услуг

Если Пациент или уполномоченное лицо прекращает предоплаченную услугу или пакет услуг до оказания всех услуг, KHNAMI рассчитывает стоимость уже фактически оказанных услуг.

Общий принцип расчета суммы возврата следующий:

Сумма возврата = фактически уплаченная сумма − стоимость уже надлежащим образом оказанных услуг − фактически понесенные и разрешенные законом расходы, связанные с возвратом.

Если для пакета услуг применялась специальная или скидочная цена, порядок перерасчета должен быть заранее разъяснен в условиях пакета.

Если стоимость уже оказанных услуг равна или превышает фактически уплаченную сумму, возврат не производится, за исключением случаев, когда законодательством Республики Армения или соответствующим договором предусмотрено иное.

Сумма за неоплаченные и фактически оказанные услуги остается подлежащей оплате в соответствии с применимыми условиями.

8. Основания для возврата

Возврат может быть произведен, в частности, если:

услуга была оплачена, однако KHNAMI не может ее оказать по причинам, относящимся к KHNAMI,
был произведен двойной или ошибочный платеж,
для неиспользованной части предоплаченной услуги рассчитана сумма, подлежащая возврату,
возврат предусмотрен условиями конкретной услуги,
возврат требуется законодательством Республики Армения.

Денежные средства за уже надлежащим образом оказанную медицинскую услугу или услугу по уходу не возвращаются только по той причине, что Пациент или Заказчик впоследствии изменил свое решение.

Настоящее положение не ограничивает права потребителя, которые в обязательном порядке предусмотрены законодательством Республики Армения.

9. Срок и способ возврата

После определения окончательной суммы возврата KHNAMI инициирует возврат в разумный срок и, если иной срок не требуется законом или договором, обычно в течение 7 рабочих дней.

По возможности возврат производится тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.

Если возврат первоначальным способом оплаты технически невозможен или требуется иная процедура, KHNAMI может согласовать иной законный и безопасный способ возврата.

Поставщику платежных услуг, банку или карточной системе может потребоваться дополнительное время для отражения возвращенной суммы на счете плательщика. Такие обстоятельства находятся вне прямого контроля KHNAMI.

До осуществления возврата KHNAMI может разумно предпринять меры для проверки факта платежа, личности заявителя и его полномочий требовать возврат.

11. Отмена или прекращение услуги со стороны KHNAMI

KHNAMI может отменить, отложить, приостановить или прекратить услугу, если это необходимо по медицинским, профессиональным, связанным с безопасностью или правовым причинам.

Если KHNAMI прекращает предоплаченную услугу по причинам, относящимся к KHNAMI, и для неоказанной части услуги не предлагается иное приемлемое решение, остаток неиспользованной предоплаты пересчитывается и возвращается.

Если прекращение услуги обусловлено изменением состояния здоровья Пациента или профессиональной оценкой, KHNAMI оценивает объем уже оказанных и неоказанных услуг для решения вопроса о возврате.

12. Ошибка платежа или двойной платеж

Если плательщик считает, что платеж был произведен ошибочно, списан дважды или возникла иная проблема, он должен уведомить KHNAMI.

KHNAMI может потребовать сведения, разумно необходимые для идентификации платежа и рассмотрения вопроса.

При подозрении на платежное мошенничество KHNAMI может провести необходимые проверки и предоставить данные уполномоченным лицам или органам только в случаях, разрешенных или требуемых законодательством Республики Армения.

13. Контакты

По вопросам оплаты, возврата или отмены можно обращаться:

14. Применимое право

К настоящим положениям применяется законодательство Республики Армения.

Если какое-либо из настоящих положений противоречит императивным нормам законодательства Республики Армения, применяется соответствующая обязательная правовая норма.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения и ответственный за обработку данных

В рамках своей деятельности KHNAMI обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Армения.

KHNAMI несет ответственность за осуществляемую им обработку персональных данных в случаях, когда определяет цели и средства обработки данных.

Настоящие положения относятся к обработке данных, осуществляемой KHNAMI в связи с Сайтом, персональными данными Пациента, бронированиями, организацией медицинской помощи и обслуживания, коммуникациями, платежами и связанной деятельностью.

Контактные данные:

«KHNAMI» Palliative Care Center LLC
Республика Армения, г. Ереван, ул. Г. Шерами, 2
ИНН: 00211847
Электронная почта: contact@khnami-center.com
Телефон: +374 93 577 539

Данные о состоянии здоровья и медицинской помощи могут считаться персональными данными, подлежащими специальной защите, и одновременно в случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения, составлять медицинскую тайну.

2. Сфера применения положений

Настоящие положения могут применяться к:

лицам, получающим услуги KHNAMI или обращающимся с целью их получения,
законным представителям Пациента,
лицам, уполномоченным Пациентом,
лицам, организующим уход за Пациентом или оплачивающим его,
зарегистрированным пользователям Сайта или личной страницы,
лицам, связывающимся с KHNAMI электронным, телефонным или иным способом,
лицам, использующим Сайт.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от статуса лица и получаемой или организуемой услуги KHNAMI может обрабатывать следующие данные:

3.1. Идентификационные и контактные данные

имя и фамилия,
дата рождения,
пол,
адрес,
номер телефона,
адрес электронной почты,
необходимые данные из документа, удостоверяющего личность,
данные, необходимые для подтверждения личности и полномочий представителя или уполномоченного лица.

3.2. Данные о здоровье и медицинские данные

В зависимости от услуги:

медицинский анамнез,
диагнозы,
жалобы и симптомы,
сведения о принимаемых лекарственных препаратах,
сведения об аллергиях,
результаты обследований и лабораторных исследований,
медицинские записи и записи по уходу,
планы лечения или ухода,
медицинские документы, предоставленные KHNAMI,
иная информация о здоровье, необходимая для организации ухода за Пациентом.

3.3. Фотографии

В медицинских целях или целях ухода, при необходимости, могут обрабатываться фотографии, необходимые для документирования состояния здоровья Пациента, процесса ухода или изменений состояния.

3.4. Данные об оплате и услугах

выбранные услуги,
бронирования,
статус платежа,
уплаченные суммы,
счета и расчеты,
сведения о возвратах.

Если данные карты вводятся непосредственно в поля банка или поставщика платежных услуг, KHNAMI не хранит полный номер карты или код CVV.

3.6. Данные коммуникаций

электронные письма,
сообщения,
запросы,
жалобы,
данные об организации визитов и консультаций,
записи о предоставленных согласиях или полномочиях,
иная коммуникация, необходимая для организации услуг или выполнения правовых требований.

4. Источники данных

KHNAMI может получать персональные данные от:

Пациента,
законного представителя Пациента,
уполномоченного лица, обладающего соответствующими полномочиями,
медицинских работников и сотрудников KHNAMI в ходе оказания услуги,
иных лиц, правомерно участвующих в уходе или лечении Пациента,
поставщиков платежных или технических услуг,
органов здравоохранения или иных государственных органов Республики Армения, когда получение данных разрешено или требуется законом.

Лицо, предоставляющее данные о другом лице, несет ответственность за передачу этих данных.

5. Цели обработки персональных данных

KHNAMI обрабатывает персональные данные для оказания услуг и иных законных целей, включая:

оценку, организацию, оказание и документирование медицинской помощи и услуг,
планирование и осуществление паллиативного и иного ухода,
идентификацию Пациента,
проверку полномочий представителя или уполномоченного лица,
организацию визитов и консультаций,
ведение медицинских документов и записей, связанных с уходом,
обеспечение работы личной страницы Пациента,
предоставление соответствующей информации Пациенту или уполномоченному лицу,
управление платежами, счетами, предоплатами и возвратами,
выполнение предусмотренных законом бухгалтерских обязанностей,
внесение или обновление предусмотренных законом данных в электронных системах здравоохранения,
обеспечение безопасности Сайта и информационных систем,
предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа,
ответы на запросы и жалобы,
выполнение правовых требований или защита прав,

6. Данные о здоровье и медицинская тайна

Защита данных о здоровье имеет для KHNAMI особое значение.

Доступ к медицинским данным Пациента предоставляется только сотрудникам и иным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения профессиональных или трудовых обязанностей либо которые имеют право получать такую информацию в соответствии с законодательством Республики Армения.

7. Доступ представителей и родственников

KHNAMI может проверить личность и полномочия лица, которое обращается от имени Пациента или желает получить защищенную информацию о Пациенте.

При наличии действующего разрешения или полномочия KHNAMI может определить объем доступа с учетом предоставленных полномочий и характера информации.

11. Получатели данных и поставщики услуг

При необходимости и наличии законного основания данные, обрабатываемые KHNAMI, могут быть доступны или переданы:

уполномоченным медицинским работникам KHNAMI,
специалистам по уходу,
соответствующим административным сотрудникам,
специалистам по ИТ и информационной безопасности,
операторам систем здравоохранения, предусмотренных законом,
компетентным государственным органам,
поставщикам платежных услуг,
судам, правоохранительным или регулирующим органам — в случаях, предусмотренных законом.

KHNAMI предоставляет данные только в объеме, необходимом для цели соответствующей передачи или услуги.

13. Платежные данные

Онлайн-платежи обрабатываются через банковскую или платежную инфраструктуру, используемую KHNAMI.

KHNAMI может хранить сумму транзакции, статус платежа, дату платежа и иные данные, необходимые для бухгалтерского учета или разрешения споров.

15. Фотографии

Фотографии могут создаваться или храниться, если они необходимы для документирования медицинской помощи, ухода или изменений состояния здоровья.

Фотографии идентифицируемого Пациента не публикуются в рекламных, публичных или маркетинговых целях без соответствующего отдельного правового основания и, при необходимости, надлежащего согласия Пациента или его уполномоченного представителя.

При использовании клинических изображений в целях профессионального обучения, научной деятельности или презентаций KHNAMI применяет меры защиты персональных данных и медицинской тайны, требуемые законодательством Республики Армения.

Само по себе отсутствие изображения лица не всегда является достаточным для исключения возможности идентифицировать человека.

16. Сроки хранения данных

KHNAMI хранит персональные данные только в течение срока, необходимого для целей обработки, если законодательством Республики Армения не установлен более длительный обязательный срок хранения для соответствующего вида информации.

Медицинские документы хранятся в течение сроков, установленных для соответствующего вида документа законодательством Республики Армения в сфере здравоохранения и архивного дела.

Платежные и бухгалтерские данные хранятся в течение сроков, предусмотренных налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством Республики Армения.

Записи безопасности, системные и технические записи хранятся только столько, сколько необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения нарушений, работы системы или выполнения правовых требований.

Если сроки хранения изменяются законодательством, применяются обязательные требования, действующие в соответствующий момент.

17. Жалобы и контакты

По вопросам защиты персональных данных, медицинской тайны или настоящей Политики можно обращаться:

Лицо также может воспользоваться предусмотренным законодательством Республики Армения правом обратиться в компетентный государственный орган или суд.

26. Язык и применимое право

К настоящим положениям применяется законодательство Республики Армения.

Положения могут публиковаться на армянском, английском и русском языках.

В случае несоответствия между языковыми версиями армянская версия имеет преимущественную силу.