ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения и ответственный за обработку данных
В рамках своей деятельности KHNAMI обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Армения.
KHNAMI несет ответственность за осуществляемую им обработку персональных данных в случаях, когда определяет цели и средства обработки данных.
Настоящие положения относятся к обработке данных, осуществляемой KHNAMI в связи с Сайтом, персональными данными Пациента, бронированиями, организацией медицинской помощи и обслуживания, коммуникациями, платежами и связанной деятельностью.
Контактные данные:
ООО «Центр паллиативной помощи «Хнами»
Республика Армения, г. Ереван, ул. Г. Шерами, 2
ИНН: 00211847
Электронная почта: contact@khnami-center.com
Телефон: +374(93)57-75-39
Данные о состоянии здоровья и медицинской помощи могут считаться персональными данными, подлежащими специальной защите, и одновременно в случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения, составлять медицинскую тайну.
2. Сфера применения положений
Настоящие положения могут применяться к:
- лицам, получающим услуги KHNAMI или обращающимся с целью их получения,
- законным представителям Пациента,
- лицам, уполномоченным Пациентом,
- лицам, организующим уход за Пациентом или оплачивающим его,
- зарегистрированным пользователям Сайта или личной страницы,
- лицам, связывающимся с KHNAMI электронным, телефонным или иным способом,
- лицам, использующим Сайт.
3. Какие данные мы можем обрабатывать
В зависимости от статуса лица и получаемой или организуемой услуги KHNAMI может обрабатывать следующие данные:
3.1. Идентификационные и контактные данные
- имя и фамилия,
- дата рождения,
- пол,
- адрес,
- номер телефона,
- адрес электронной почты,
- необходимые данные из документа, удостоверяющего личность,
- данные, необходимые для подтверждения личности и полномочий представителя или уполномоченного лица.
3.2. Данные о здоровье и медицинские данные
В зависимости от услуги:
- медицинский анамнез,
- диагнозы,
- жалобы и симптомы,
- сведения о принимаемых лекарственных препаратах,
- сведения об аллергиях,
- результаты обследований и лабораторных исследований,
- медицинские записи и записи по уходу,
- планы лечения или ухода,
- медицинские документы, предоставленные KHNAMI,
- иная информация о здоровье, необходимая для организации ухода за Пациентом.
3.3. Фотографии
В медицинских целях или целях ухода, при необходимости, могут обрабатываться фотографии, необходимые для документирования состояния здоровья Пациента, процесса ухода или изменений состояния.
3.4. Данные об оплате и услугах
- выбранные услуги,
- бронирования,
- статус платежа,
- уплаченные суммы,
- счета и расчеты,
- сведения о возвратах.
Если данные карты вводятся непосредственно в поля банка или поставщика платежных услуг, KHNAMI не хранит полный номер карты или код CVV.
3.6. Данные коммуникаций
- электронные письма,
- сообщения,
- запросы,
- жалобы,
- данные об организации визитов и консультаций,
- записи о предоставленных согласиях или полномочиях,
- иная коммуникация, необходимая для организации услуг или выполнения правовых требований.
4. Источники данных
KHNAMI может получать персональные данные от:
- Пациента,
- законного представителя Пациента,
- уполномоченного лица, обладающего соответствующими полномочиями,
- медицинских работников и сотрудников KHNAMI в ходе оказания услуги,
- иных лиц, правомерно участвующих в уходе или лечении Пациента,
- поставщиков платежных или технических услуг,
- органов здравоохранения или иных государственных органов Республики Армения, когда получение данных разрешено или требуется законом.
Лицо, предоставляющее данные о другом лице, несет ответственность за передачу этих данных.
5. Цели обработки персональных данных
KHNAMI обрабатывает персональные данные для оказания услуг и иных законных целей, включая:
- оценку, организацию, оказание и документирование медицинской помощи и услуг,
- планирование и осуществление паллиативного и иного ухода,
- идентификацию Пациента,
- проверку полномочий представителя или уполномоченного лица,
- организацию визитов и консультаций,
- ведение медицинских документов и записей, связанных с уходом,
- обеспечение работы личной страницы Пациента,
- предоставление соответствующей информации Пациенту или уполномоченному лицу,
- управление платежами, счетами, предоплатами и возвратами,
- выполнение предусмотренных законом бухгалтерских обязанностей,
- внесение или обновление предусмотренных законом данных в электронных системах здравоохранения,
- обеспечение безопасности Сайта и информационных систем,
- предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа,
- ответы на запросы и жалобы,
- выполнение правовых требований или защита прав,
6. Данные о здоровье и медицинская тайна
Защита данных о здоровье имеет для KHNAMI особое значение.
Доступ к медицинским данным Пациента предоставляется только сотрудникам и иным лицам, которым такой доступ необходим для выполнения профессиональных или трудовых обязанностей либо которые имеют право получать такую информацию в соответствии с законодательством Республики Армения.
7. Доступ представителей и родственников
KHNAMI может проверить личность и полномочия лица, которое обращается от имени Пациента или желает получить защищенную информацию о Пациенте.
При наличии действующего разрешения или полномочия KHNAMI может определить объем доступа с учетом предоставленных полномочий и характера информации.
11. Получатели данных и поставщики услуг
При необходимости и наличии законного основания данные, обрабатываемые KHNAMI, могут быть доступны или переданы:
- уполномоченным медицинским работникам KHNAMI,
- специалистам по уходу,
- соответствующим административным сотрудникам,
- специалистам по ИТ и информационной безопасности,
- операторам систем здравоохранения, предусмотренных законом,
- компетентным государственным органам,
- поставщикам платежных услуг,
- судам, правоохранительным или регулирующим органам — в случаях, предусмотренных законом.
KHNAMI предоставляет данные только в объеме, необходимом для цели соответствующей передачи или услуги.
13. Платежные данные
Онлайн-платежи обрабатываются через банковскую или платежную инфраструктуру, используемую KHNAMI.
KHNAMI может хранить сумму транзакции, статус платежа, дату платежа и иные данные, необходимые для бухгалтерского учета или разрешения споров.
15. Фотографии
Фотографии могут создаваться или храниться, если они необходимы для документирования медицинской помощи, ухода или изменений состояния здоровья.
Фотографии идентифицируемого Пациента не публикуются в рекламных, публичных или маркетинговых целях без соответствующего отдельного правового основания и, при необходимости, надлежащего согласия Пациента или его уполномоченного представителя.
При использовании клинических изображений в целях профессионального обучения, научной деятельности или презентаций KHNAMI применяет меры защиты персональных данных и медицинской тайны, требуемые законодательством Республики Армения.
Само по себе отсутствие изображения лица не всегда является достаточным для исключения возможности идентифицировать человека.
16. Сроки хранения данных
KHNAMI хранит персональные данные только в течение срока, необходимого для целей обработки, если законодательством Республики Армения не установлен более длительный обязательный срок хранения для соответствующего вида информации.
Медицинские документы хранятся в течение сроков, установленных для соответствующего вида документа законодательством Республики Армения в сфере здравоохранения и архивного дела.
Платежные и бухгалтерские данные хранятся в течение сроков, предусмотренных налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством Республики Армения.
Записи безопасности, системные и технические записи хранятся только столько, сколько необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения нарушений, работы системы или выполнения правовых требований.
Если сроки хранения изменяются законодательством, применяются обязательные требования, действующие в соответствующий момент.
17. Жалобы и контакты
По вопросам защиты персональных данных, медицинской тайны или настоящей Политики можно обращаться:
ООО «Центр паллиативной помощи «Хнами»
ИНН: 00211847
Республика Армения, г. Ереван, ул. Г. Шерами, 2
Электронная почта: contact@khnami-center.com
Телефон: +374(93)57-75-39
Лицо также может воспользоваться предусмотренным законодательством Республики Армения правом обратиться в компетентный государственный орган или суд.