Գաղտնիության քաղաքականություն

ԳԱՂՏՆԻՈՒԹՅԱՆ ԵՎ ԱՆՁՆԱԿԱՆ ՏՎՅԱԼՆԵՐԻ ՊԱՇՏՊԱՆՈՒԹՅԱՆ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

1. Ընդհանուր դրույթներ և տվյալների մշակման պատասխանատու

«KHNAMI» իր գործունեության շրջանակում մշակում է անձնական տվյալներ՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

KHNAMI-ն պատասխանատու է իր կողմից անձնական տվյալների մշակման համար այն դեպքերում, երբ որոշում է տվյալների մշակման նպատակները և միջոցները։ 

Սույն դրույթները վերաբերում են KHNAMI-ի կողմից Կայքի, պացիենտի անձնական տվյալների, ամրագրումների, բժշկական օգնության և սպասարկման կազմակերպման, հաղորդակցության, վճարումների և հարակից գործունեության ընթացքում իրականացվող տվյալների մշակմանը։

Կապի տվյալներ՝

«Խնամի» պալիատիվ բուժօգնության կենտրոն ՍՊԸ
ՀՀ, Երևան, Գ. Շերամի փ. 2
ՀՎՀՀ՝ 00211847
Էլեկտրոնային փոստ՝ contact@khnami-center.com
Հեռախոս՝ +374(93)57-75-39

Առողջական վիճակին և բժշկական օգնությանը վերաբերող տվյալները կարող են համարվել հատուկ պաշտպանության ենթակա անձնական տվյալներ և, միաժամանակ, Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված դեպքերում կազմել բժշկական գաղտնիք։

2. Դրույթների կիրառման շրջանակ

Սույն դրույթները կարող են կիրառվել՝

• KHNAMI-ի ծառայություններ ստացող կամ ստանալու նպատակով դիմող անձանց նկատմամբ,
• Պացիենտի օրինական ներկայացուցիչների նկատմամբ,
• Պացիենտի կողմից լիազորված անձանց նկատմամբ,
• Պացիենտի խնամքը կազմակերպող կամ դրա համար վճարող անձանց նկատմամբ,
• Կայքի կամ անձնական էջի գրանցված օգտատերերի նկատմամբ,
• KHNAMI-ի հետ էլեկտրոնային, հեռախոսային կամ այլ եղանակով կապ հաստատող անձանց նկատմամբ,
• Կայքից օգտվող անձանց նկատմամբ։

3. Ինչ տվյալներ կարող ենք մշակել

Կախված անձի կարգավիճակից և ստացվող կամ կազմակերպվող ծառայությունից՝ KHNAMI-ն կարող է մշակել հետևյալ տվյալները.

3.1. Նույնականացման և կապի տվյալներ

• անուն և ազգանուն,
• ծննդյան ամսաթիվ,
• սեռ,
• հասցե,
• հեռախոսահամար,
• էլեկտրոնային փոստի հասցե,
• անձը հաստատող փաստաթղթից անհրաժեշտ տվյալներ,
• ներկայացուցչի կամ լիազորված անձի ինքնությունը և իրավասությունը հաստատելու համար անհրաժեշտ տվյալներ։

3.2. Առողջական և բժշկական տվյալներ

Կախված ծառայությունից՝

• բժշկական պատմություն,
• ախտորոշումներ,
• գանգատներ և ախտանշաններ,
• ընդունվող դեղերի վերաբերյալ տեղեկություններ,
• ալերգիաների վերաբերյալ տեղեկություններ,
• հետազոտությունների և լաբորատոր արդյունքներ,
• բժշկական և խնամքի գրառումներ,
• բուժման կամ խնամքի պլաններ,
• KHNAMI-ին տրամադրված բժշկական փաստաթղթեր,
• Պացիենտի խնամքը կազմակերպելու համար անհրաժեշտ այլ առողջական տեղեկություններ։

3.3. Լուսանկարներ

Բժշկական կամ խնամքի նպատակով, անհրաժեշտության դեպքում, կարող են մշակվել Պացիենտի առողջական վիճակը, խնամքի ընթացքը կամ դրա փոփոխությունները փաստաթղթավորելու համար անհրաժեշտ լուսանկարներ։

3.4. Վճարումների և ծառայությունների տվյալներ

• ընտրված ծառայություններ,
• ամրագրումներ,
• վճարման կարգավիճակ,
• վճարված գումարներ,
• հաշիվներ և հաշվարկներ,
• վերադարձների վերաբերյալ տեղեկություններ։

Եթե քարտային տվյալները մուտքագրվում են անմիջապես բանկի կամ վճարային ծառայություն մատուցողի դաշտում, KHNAMI-ն չի պահպանում քարտի ամբողջական համարը կամ CVV կոդը։

3.6. Հաղորդակցության տվյալներ

• էլեկտրոնային նամակներ,
• հաղորդագրություններ,
• հարցումներ,
• բողոքներ,
• այցերի և խորհրդատվությունների կազմակերպման տվյալներ,
• տրված համաձայնությունների կամ լիազորությունների գրառումներ,
• այլ հաղորդակցություն, որն անհրաժեշտ է ծառայությունների կազմակերպման կամ իրավական պահանջների կատարման համար։

4. Տվյալների աղբյուրները

KHNAMI-ն անձնական տվյալները կարող է ստանալ՝

• Պացիենտից,
• Պացիենտի օրինական ներկայացուցչից,
• համապատասխան իրավասություն ունեցող լիազորված անձից,
• KHNAMI-ի բուժաշխատողներից և աշխատակիցներից՝ ծառայության ընթացքում,
• Պացիենտի խնամքի կամ բուժման մեջ իրավաչափորեն ներգրավված այլ անձանցից,
• վճարային կամ տեխնիկական ծառայություն մատուցողներից,
• Հայաստանի Հանրապետության առողջապահական կամ այլ պետական մարմիններից, երբ տվյալների ստացումը թույլատրված կամ պահանջված է օրենքով։

Այլ անձի վերաբերյալ տվյալ տրամադրող անձը պատասխանատու է իր կողմից տվյալները փոխանցելու համար։ 

5. Անձնական տվյալների մշակման նպատակները

KHNAMI-ն անձնական տվյալները մշակում է ծառայության իրականացման և այլ իրավաչափ նպատակների համար, ներառյալ՝

• բժշկական օգնությունը և սպասարկումը գնահատելու, կազմակերպելու, տրամադրելու և փաստաթղթավորելու,
• պալիատիվ և այլ խնամքը պլանավորելու և իրականացնելու,
• Պացիենտին նույնականացնելու,
• ներկայացուցչի կամ լիազորված անձի իրավասությունը ստուգելու,
• այցեր և խորհրդատվություններ կազմակերպելու,
• բժշկական փաստաթղթեր և խնամքի հետ կապված գրառումներ վարելու,
• Պացիենտի անձնական էջը գործարկելու,
• Պացիենտին կամ իրավասու անձին համապատասխան տեղեկություն տրամադրելու,
• վճարումներ, հաշիվներ, կանխավճարներ և վերադարձներ կարգավորելու,
• օրենքով պահանջվող հաշվապահական պարտավորությունները կատարելու,
• առողջապահական ոլորտի էլեկտրոնային համակարգերում օրենքով նախատեսված տվյալները գրանցելու կամ թարմացնելու,
• Կայքի և տեղեկատվական համակարգերի անվտանգությունն ապահովելու,
• խարդախությունը և չարտոնված հասանելիությունը կանխելու,
• հարցումներին և բողոքներին պատասխանելու,
• իրավական պահանջներ կատարելու կամ իրավունքները պաշտպանելու,

6. Առողջական տվյալներ և բժշկական գաղտնիք

Առողջական տվյալների պաշտպանությունը KHNAMI-ի համար ունի առանձնահատուկ նշանակություն։

Պացիենտի բժշկական տվյալների հասանելիությունը տրամադրվում է միայն այն աշխատակիցներին և այլ անձանց, որոնց նման հասանելիությունը անհրաժեշտ է իրենց մասնագիտական կամ աշխատանքային պարտականությունները կատարելու համար կամ որոնք նման տեղեկություն ստանալու իրավունք ունեն Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։

7. Ներկայացուցիչների և հարազատների հասանելիություն

KHNAMI-ն կարող է ստուգել այն անձի ինքնությունը և իրավասությունը, որը դիմում է Պացիենտի անունից կամ ցանկանում է ստանալ Պացիենտի վերաբերյալ պաշտպանված տեղեկատվություն։

Առկա թույլտվության կամ լիազորության դեպքում KHNAMI-ն կարող է սահմանել հասանելիության ծավալը՝ հաշվի առնելով տրված իրավասությունը և տվյալ տեղեկատվության բնույթը։

11. Տվյալների ստացողներ և ծառայություն մատուցողներ

Անհրաժեշտության և իրավաչափ հիմքի առկայության դեպքում KHNAMI-ի կողմից մշակվող տվյալները կարող են հասանելի դառնալ կամ փոխանցվել՝

• KHNAMI-ի լիազորված բուժաշխատողներին,
• խնամքի մասնագետներին,
• համապատասխան վարչական աշխատակիցներին,
• ՏՏ և տեղեկատվական անվտանգության մասնագետներին,
• օրենքով նախատեսված առողջապահական համակարգերի օպերատորներին,
• իրավասու պետական մարմիններին,
• վճարային ծառայություն մատուցողներին,
• դատարաններին, իրավապահ կամ կարգավորող մարմիններին՝ օրենքով նախատեսված դեպքերում։

KHNAMI-ն տվյալներ է տրամադրում միայն այն ծավալով, որն անհրաժեշտ է տվյալ փոխանցման կամ ծառայության նպատակի համար։

13. Վճարային տվյալներ

Առցանց վճարումները մշակվում են KHNAMI-ի կողմից օգտագործվող բանկային կամ վճարային ենթակառուցվածքի միջոցով։

KHNAMI-ն կարող է պահել գործարքի գումարը, վճարման կարգավիճակը, վճարման ամսաթիվը և հաշվապահական կամ վեճերի լուծման համար անհրաժեշտ այլ տվյալներ։

15. Լուսանկարներ

Լուսանկարները կարող են արվել կամ պահպանվել, եթե դրանք անհրաժեշտ են բժշկական օգնության, խնամքի կամ առողջական վիճակի փոփոխությունների փաստաթղթավորման համար։

Նույնականացվող Պացիենտի լուսանկարները գովազդային, հանրային կամ մարքեթինգային նպատակներով չեն հրապարակվում առանց համապատասխան առանձին իրավական հիմքի և, անհրաժեշտության դեպքում, Պացիենտի կամ նրա իրավասու ներկայացուցչի պատշաճ համաձայնության։

Կլինիկական պատկերների մասնագիտական ուսուցման, գիտական կամ ներկայացման նպատակներով օգտագործման դեպքում KHNAMI-ն կիրառում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ պահանջվող անձնական տվյալների և բժշկական գաղտնիքի պաշտպանության միջոցները։

Միայն դեմքի չերևալը ինքնին միշտ չէ, որ բավարար է անձին նույնականացնելու հնարավորությունը բացառելու համար։

16. Տվյալների պահպանման ժամկետներ

KHNAMI-ն անձնական տվյալները պահպանում է միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է տվյալների մշակման նպատակի համար, եթե Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ տվյալ տեսակի տեղեկության համար նախատեսված չէ ավելի երկար պարտադիր պահպանման ժամկետ։

Բժշկական փաստաթղթերը պահվում են Հայաստանի Հանրապետության առողջապահական և արխիվային օրենսդրությամբ տվյալ փաստաթղթի տեսակի համար սահմանված ժամկետներով։

Վճարային և հաշվապահական տվյալները պահպանվում են Հայաստանի Հանրապետության հարկային, հաշվապահական և այլ կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված ժամկետներով։

Անվտանգության, համակարգային և տեխնիկական գրառումները պահվում են միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է անվտանգության, խախտումների կանխման, համակարգի աշխատանքի կամ իրավական պահանջների կատարման համար։

Եթե պահպանման ժամկետները փոփոխվում են օրենսդրությամբ, կիրառվում են տվյալ պահին գործող պարտադիր պահանջները։

17. Բողոքներ և կապ

Անձնական տվյալների պաշտպանության, բժշկական գաղտնիքի կամ սույն Քաղաքականության վերաբերյալ հարցերով կարող եք դիմել՝

«KHNAMI» Palliative Care Center LLC
ՀՎՀՀ՝ 00211847
ՀՀ, Երևան, Գ. Շերամի փ. 2
Էլեկտրոնային փոստ՝ contact@khnami-center.com
Հեռախոս՝ +374(93)57-75-39

Անձը կարող է նաև օգտվել Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված՝ իրավասու պետական մարմին կամ դատարան դիմելու իրավունքից։

26. Լեզու և կիրառելի իրավունք

Սույն դրույթների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։

Դրույթները կարող են հրապարակվել հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուներով։

Լեզվական տարբերակների միջև անհամապատասխանության դեպքում հայերեն տարբերակը գերակայում է։